Das Value Proposition Design
Das Value Proposition Canvas ist ein grundlegendes Analyseinstrument, das es Organisationen ermöglicht, ihre Angebote präzise auf die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Zielkunden abzustimmen. Das Modell dient nicht nur der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, sondern bildet auch eine wesentliche Grundlage für effektive Vertriebs- und Marketingstrategien. Durch die detaillierte Betrachtung von Kundenprofilen und Wertangeboten hilft das Canvas, ein tiefes Verständnis der Kundenwünsche zu erlangen und die Kommunikation der differenzierenden Vorteile eines Angebots zu optimieren. Unternehmen können so nicht nur ihre Marktpositionierung stärken, sondern auch ihre Marktzugangsstrategien gezielt ausrichten, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen und den Unternehmenserfolg nachhaltig zu fördern.
Das Value Proposition Canvas
Das Value Proposition Canvas hat zwei Seiten. Mit dem Kundenprofil klären Sie Ihr Verständnis des Kunden. Mit der Wertkarte beschreiben Sie, wie Sie für diesen Kunden Wert schaffen wollen. Der Fit zwischen den beiden Seiten ist erreicht, wenn die eine Seite auf die andere trifft.
Kundenjobs - Triggerfragen
Jobs beschreiben die Dinge, die Ihr Kunde während der Arbeit oder in seinem Leben versucht, zu erledigen. Dies könnten die Jobs sein, die sie erledigen und abschließen wollen, die Probleme, die sie lösen müssen, oder die Bedürfnisse, die sie zu erfüllen suchen.
Kundenprobleme - Triggerfragen
Kundenprobleme beschreiben alles, was Ihre Kunden ärgert, vor, während und nach dem Versuch, einen Job zu erledigen oder Sie einfach daran verhindert, einen Job zu erledigen. Kundenprobleme beschreiben auch Risiken, d.h. mögliche schlechte Ergebnisse basierend auf Aufgaben die schlecht oder gar nicht erledigt wurden.
Kundengewinne - Triggerfragen
Gewinne beschreiben die Ergebnisse und Vorteile, die sich Ihre Kunden wünschen. Manche Gewinne sind erforderlich, werden erwartet oder vom Kunden gewünscht - und ein paar andere würden Sie überraschen. Zu den Gewinnen gehören funktionelle Brauchbarkeit, soziale Vorteile, positive Gefühle und Kosteneinsparungen.
Problemlöser - Triggerfragen
Problemlöser beschreiben, wie genau Ihre Produkte und Services spezifische Kundenprobleme lösen. Sie erläutern explizit, wie Sie einige der Dinge eliminieren oder reduzieren wollen, die Ihre Kunden vor, während oder nach der Erfüllung einer Aufgabe gestört oder sie daran gehindert haben.
Gewinnerzeuger - Triggerfragen
Gewinnerzeuger beschreiben, wie Ihre Produkte oder Services Kundengewinn schaffen. Sie schildern explizit, wie Sie Ergebnisse und Vorteile produzieren wollen, die Ihre Kunden erwarten, wünschen oder von denen sie überrascht wären, einschließlich funktionaler Nützlichkeit, sozialem Gewinn, positiven Emotionen und Kosteneinsparungen.